Amigo de Telcel (Prepago):
Todos los equipos adquiridos en la modalidad de Amigo de Telcel.
Plan Tarifario (Postpago):
Si adquiriste tu equipo a través de un Plan Tarifario y el plazo forzoso relacionado al mismo ha terminado o cubriste el monto por concepto de pena convencional por terminación anticipada.
Las consultas realizadas a través de ésta página solamente son indicativo de la viabilidad técnica de desbloqueo del equipo seleccionado. La herramienta no identifica si tu lÃnea continúa sujeta a un plazo forzoso y, por lo tanto, si tu solicitud de desbloqueo es procedente. Verifica el estatus de tu lÃnea llamando sin costo desde tu Telcel al *111, a través del Chat o en el Centro de Atención a Clientes Telcel de tu preferencia.
No usuarios de Telcel:
Si ya no eres cliente Telcel, pero cuentas con un equipo que fue adquirido con Telcel, podrás solicitar el desbloqueo del mismo en el Centro de Atención a Clientes Telcel de tu preferencia, independientemente del método de desbloqueo requerido para el equipo.
En todos los casos, no serán susceptibles de desbloqueo por ninguna vÃa todos aquellos equipos que estén dados de alta en la base de datos de equipos reportados como robados.
El trámite NO TIENE COSTO.
El desbloqueo de equipos se realiza bajo estándares, herramientas y software provistos por los distintos fabricantes, por lo que el procedimiento no invalida la garantÃa original de tu equipo otorgada por los mismos.
Dirigete a este Enlace para empezar el proceso desde la pagina Oficial de Telcel
